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AVインフォメーション:【リリース・電気機器】日本アバイア、ニュー スキンにIPテレフォニーシステムを納入
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【リリース・電気機器】2007年6月8日

日本アバイア、ニュー スキン ジャパンのコールセンターおよび全拠点のオフィスにIPテレフォニーシステムを納入
社内ユーザーの利便性向上とシステム管理の効率化を実現

日本アバイア株式会社(本社:東京都港区赤坂、代表取締役社長 藤井 克美、以下、日本アバイア)は、このたび、パーソナルケア製品および栄養補助食品の製造・輸入・卸売販売を行っているニュー スキン ジャパン 株式会社(東京都新宿区西新宿6-5-1、代表取締役社長:ゲイリー K.スミヒロ)の東京本社および名古屋・大阪支店(大阪はコールセンターを併設)、福岡ウォークイン、有明コールセンター、横浜倉庫の合計6拠点にIP-PBX「Avaya Communications Manager」をベースとしたIPテレフォニーシステムを納入しました。


今回のシステム導入により、従業員がどの拠点にいても一つの内線電話番号で発着信できるようになり、ユーザーの利便性が向上したほか、有明と大阪に分散するコールセンターの一元的な運用管理により、ディストリビューター(ニュー スキン ジャパンと契約した個人や小規模の法人)からの問い合わせや要望へのスピーディな対応が可能となりました。また、本社からリモートで全拠点のシステムの保守運用を行うことが可能となり、管理運用コストが低減されました。

これまでニュー スキン ジャパンでは各拠点にデジタルPBXを設置し、内線電話番号も拠点毎に割り振っていたため、頻繁に拠点を移動する社員になかなか電話がつながらない、複数の内線番号のボイスメールを確認する必要がある、といったユーザーの使い勝手の問題を抱えていました...

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(引用 yahooニュース)






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